Verksamhet
En koncern med kundservice i kärnan och AI i verktygslådan.
Servana-koncernen består av Dynava, utvecklingsenheten Dynava LAB samt AI-verktygen mAIt, SaiMaa, Spell och Userdesk. Tillsammans täcker de hela vägen från kundkontakt till automatisering.
Nordisk kundservicepartner med över hundra års erfarenhet.
Dynava är Servanas kundserviceverksamhet: en nordisk kundservicepartner med lokal närvaro och internationell kapacitet. Dynava tar hand om kundkontakter för företag och offentlig sektor i alla kanaler, flerspråkigt och dygnet runt när uppdraget kräver det.
Dynava har hanterat kundkontakter sedan 1911, då de första kunderna fick hjälp via telefon. Rötterna finns i nummerupplysning och katalogverksamhet, tjänster som under årens lopp har utvecklats till dagens contact center. Varje år hanteras över tio miljoner kundmöten för företag i olika branscher.
Tjänsten byggs och utvecklas tillsammans med kunden utifrån verksamhetens behov och mål. Experter och smart teknik arbetar sömlöst tillsammans: tekniken tar rutinerna och informationsflödena, medan människor står för empati och lösningar.
AI-verktyg
Olika plattformar, samma mål.
Verktyg som gör kundservice snabbare, smartare och mer skalbar. Alla utvecklas inom koncernen och används både i den egna verksamheten och direkt hos kunderna.
Kontakt